• 【產業筆記】AI 客服準確率達 7 成，對客服而言，究竟是高是低？

  • 2025/02/24
  • 再生時間： 12 分
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【產業筆記】AI 客服準確率達 7 成，對客服而言，究竟是高是低？

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  • サマリー

  • 【數位趨勢醬子讀】聲鮮時采科技出品
    看懂科技賽局：30堂開啟元宇宙商機的跨域人文課：https://reurl.cc/V134qy


    ▶捷運乘客多，站務人員負擔重，AI 真的能幫忙解決問題嗎？台北、高雄導入智慧客服與機器人，東京更用生成式 AI 處理失物查詢與客服郵件，效率提升但仍有誤差，這樣的發展真能滿足乘客需求？


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あらすじ・解説

【數位趨勢醬子讀】聲鮮時采科技出品
看懂科技賽局：30堂開啟元宇宙商機的跨域人文課：https://reurl.cc/V134qy


▶捷運乘客多，站務人員負擔重，AI 真的能幫忙解決問題嗎？台北、高雄導入智慧客服與機器人，東京更用生成式 AI 處理失物查詢與客服郵件，效率提升但仍有誤差，這樣的發展真能滿足乘客需求？


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