🎙️ Ep. 14 – Woo: telecomunicações que cabem na palma da mão
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🎙️ Ep. 14 – Woo: telecomunicações que cabem na palma da mão
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“Simplificar não é tirar complexidade — é dar liberdade total ao cliente.”
Ser 100% digital desde o primeiro minuto: foi com essa promessa que nasceu a Woo , hoje distinguida Produto do Ano 2025.
Neste episódio do InovaMente , Henrique Vieira, Head of Customer Experience and Lifecycle Management, revela como a Woo reinventou a relação com os clientes de telecomunicações — desde a adesão à gestão de conta, passando pela inovação no pagamento com métodos digitais como MBWay e cartão de crédito, até à total autonomia de quem usa a app.
Falamos de simplicidade, de liberdade de escolha, mas também da importância de ouvir diariamente o cliente e tratar todos por igual — sem diferenças entre antigos e novos clientes — todos contam da mesma forma.
Uma conversa sobre como a experiência digital não é só tecnologia — é a arte de colocar o consumidor no centro, com a liberdade, flexibilidade e respeito que todos procuram.