Un empresario declaraba “ una de mis principalespreocupaciones es saber lo que el cliente opina de la empresa, si estásatisfecho, que opiniones tiene de la empresa, si tiene otras opciones, como mevalora, que significo mi empresa para el.

Sigo pensando cómo le podría hacer para comunicarme y asi poder obtenerinformacion que pueda ayudarme a ser mejor, he pensado en las entrevistas,encuestas, cuestionarios, aplicarlos en forma directa, a través del uso de unbuzón de sugerencias o bien en forma virtual. Siempre pensando que estecorrectamente diseñados estos instrumentos para que el cliente se sienta cómodoa responder y tener la certeza de que haré lo posible para solucionar losproblemas y trabajar en las oportunidades de mejora.

Creo que aunque lo tenga muy claro, es complejo, necesitomas información para conducirme de la mejor forma de modo de generar confianzay mejorar hacia lo que me señales y opinen de mi empresa.”

Es un tema muy interesante, que en algún momento hemossentido, una reflexion a ciertos procesos que seducen y enamoran de unaempresa, es decir: la magia de la fidelización. Hoy descubriremos porquees tan poderosa, porque es un factor determinante en la planeación estratégicade ventas.

El negocio ha crecido, aquello que solía ser una empresa no complicada, sencilla de operar, donde se tenia un control amplio sobre los diferentes áreas de al empresa, de un momento a otro, la empresa empieza experimentar un crecimiento que motiva, que emociona , que invita a invertir mas tiempo, dinero y esfuerzo.

Motivado por el entusiasmo hablas con la familia y comentas que por “el momento” invertirás mas tiempo en el negocio, “para sacarlo adelante” , con ello cambias las prioridades personales y de familia, pero de un momento a otro la demanda en tiempo empieza aumentar, las preocupaciones se incrementan y el control empieza a ser un tema escaso, generando asi resultados limitados, aun con el esfuerzo realizado el descontrol se ira haciendo presente.

Tal vez sea el momento de responder a tantas dudas que teestán asaltando, a la disminución del tiempo libre, porque aunque le des 12 horas por día no logras terminar todos los pendientes y el pensamiento de que creciendo empezarías a ser mas autónomo simplemente se desvaneció, porque lasproblematicas no solo son de control sino que ya se pasaron los problemas de la empresa a la familia. Tal vez tengas queconsiderar escuchar este podcast .

“Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo” Albert Einstein.

“En la búsqueda de tener más presencia en el mercado, las empresas generan diversas estrategias que los lleven a mejores posiciones, a ser más competitivos, generando mejores productos y cumpliendo lo esperado por el cliente, sin embargo, existe tambien una oposición conciente o inconsciente, que individuos o grupos manifiestan frente a modificaciones.

Este fenómeno surge cuando se percibe el cambio como una amenaza a la estabilidad, a lo que controlas y dominas, al rompimiento de esas rutinas que son parte de tuvida, es asi como entendemos la Resistencia al Cambio, un tema siempre vigente que el día de hoy lo abordaremos en Acontecer Empresarial

En la dinámica empresarial actual el reto es un conjunto derequerimientos que se presentan en forma incremental , es un desafió evolutivo, al cual la empresa esta obligada a superar , a generar una respuesta continua que le permita conservar la delantera, tomar fuerzas y poder superar loesperado.

Responder a mayores retos implica Crecer, que es impulsada por mas ventas, por retos que lo llevan a incrementar su producción, a contratar mas empleados, a buscar un lugar mas grande para su empresa, a entrarle a numero Superiores.

El responder a estas necesidades lo llevan a desarrollarse generando procesos, estructura organizacional, controles, definir estrategias que respondan a nuevosrequerimientos y a tomar decisiones basados en indicadores que si o si tendrás definir y saber interpretar. ¿ Caos? ¿Estaspreparador para crecer?

El termino de inteligencia artificial ha sido el foco de atención de unos meses a la fecha, después de casi no escucharse hablar de ella, en un momento con la salida del ChaGPT empezó a volverse un tema popular, un tema de moda, que aunque tiene varias décadas de existir, no se le había puesto la atención de tiene ahora.

Mucho hemos escuchado de las innumerables aplicaciones que se le pueden dar a la Inteligencia Artificial, y el papel que esta juega en diversas áreas como educación, comercio,fiscalización y empresa entre otras.

Hablando de la empresa, el incremento en aplicaciones es enorme, abordando procesos, generación de imágenes, esquemas, análisis financiero y numérico, y muchas aplicaciones mas.

Este termino se ha mostrado vanguardia, es decir, que se trabaja sobre lo mas nuevo para poder eficientizar desde diferentes aspectos a la empresa. Sistemas que razonan, que aprenden de los números, de los datos producidos por los diferentes procesos. En pocas palabras: sistemas que aprenden y toman decisiones como humanos, pero a granvelocidad. Y sí, ¡es accesible para tu negocio!

Hoy hablaremos de un tema que muchos subestiman, pero quepuede marcar la diferencia entre el caos y la productividad en tu empresa: LaInducción.

Sabías que el 40% de los empleados que abandonan su puestoen los primeros seis meses señalan una mala experiencia inicial? En PYMES,donde cada recurso cuenta, una inducción efectiva no es un lujo, es unanecesidad. Descubramos por qué."

En el contexto empresarial, inducción es el procesoestructurado mediante el cual una empresa integra a un nuevo colaborador a suequipo, brindándole las herramientas, información y apoyo necesarios para quecomprenda su rol, la cultura de la organización y las expectativas de supuesto. No se trata solo de "firmar papeles" o "dar un tourrápido", sino de sentar las bases para que el empleado se sienta parte delequipo, motivado y preparado para contribuir desde el primer día.

Un incentivo no monetario es una recompensa o beneficio que una empresa ofrece a sus colaboradores para motivarlos, reconocer su desempeño o fidelizarlos, pero que no implica una transferencia directa de dinero.

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