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CRM EVOLUTION

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著者: Alexander von Leliwa
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このコンテンツについて

FITNESS FÜR CRM-PROFESSIONALS Im CRM EVOLUTION Podcast teile ich regelmäßig meine Erfahrungen, Gedanken und Utopien zum CRM der Zukunft. Dabei geht es um E-Mail-Marketing und weitere CRM-Kanäle, CRM-Systeme, Analytisches CRM, Loyalty und Kundenclubs und ganz viel AI - künstliche Intelligenz. Schreibt mir Euer Feedback und Wünsche an podcast@crm-evolution.com. Euer Alexander von Leliwa2023 マーケティング マーケティング・セールス 経済学
エピソード
  • #033 - Zur Lage des CRM und KI (+)
    2025/01/19

    [A.d.R: Bitte entschuldigt die Tonqualität dieser Episode.]

    2 Jahre ist es nun her, dass ich die erste Folge des Podcasts aufgenommen habe. Dies in der Annahme, dass KI unser Berufsfeld durchschütteln wird. Aber was hat sich getan?

    In dieser strategischen (+) Folge bespreche ich, was sich in den letzten 2 Jahren getan hat, was wir in den kommenden 2 Jahren im CRM erwarten sollten und wie sich unser Berufsfeld auf lange sich entwickeln wird.

    Dazu habe ich zum Schluss der Folge einen Gast eingeladen, die/der es wissen müssten...

    Viel Spaß beim Hören

    Eurer Alex

    Fragen und Anregungen, wie immer gern an: podcast@crm-evolution.com

    Oder über mein LinkedIn-Profil:

    https://www.linkedin.com/in/alexander-von-leliwa-349170105

    Hier geht's zur Website:

    www.crm-evolution.com

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    33 分
  • #032 - Was ist der beste Versandzeitpunkt für Dein Messaging? (++)
    2024/11/24

    42% Eurer E-Mail-Leserinnen und -leser, leisen Eure E-Mail auch auf der Toilette

    E-Mail-Marketer haben häufig die romantische Vorstellung, dass sich unsere Leserinnen schon den ganzen Tag auf unseren Newsletter freuen, sich abends genüsslich eine Flasche Wein aufmachen, um dann ganz in Ruhe die Newsletter nacheinander von oben bis unten durchzulesen.

    Studie Adobe 2015 USA https://blog.adobe.com/en/publish/2015/08/26/email

    Doch die Realität sieht leider ganz anders aus. Mit viel Glück öffnet der Kunde mal eben zwischen Tür und Angel Euren Newsletter. Um dem Glück etwas auf die Sprünge zu helfen, sollten man den Versandzeitpunkt optimieren, damit Eurer Newsletter immer ganz oben im Postfach ist.

    Dazu diskutiere ich in dieser taktischen Folge (++) drei Evolutionsstufen der Versandzeitoptimierung:

    1. Allgemeine Versandzeitoptimierung (Mailjet: https://www.mailjet.com/de/blog/email/der-beste-email-versandzeitpunkt/ )
    2. Segmentierte Versandzeitpotimierung
    3. Persönliche Versandzeitoptimierung

    Viel Spaß beim Hören

    Eurer Alex

    Fragen und Anregungen, wie immer gern an: podcast@crm-evolution.com

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    20 分
  • #031 - Die Retention Journey (+++)
    2024/08/20
    Mit dieser Folge schließen wir die große Reise durch die Kundenjourneys ab. Hier noch einmal ein Überblick: Journey-Überblick – Folge 4 Optin-Journey – Folge 6 Welcome Journey – Folge 8 Retargeting Journey – Folge 10 Wunschlisten Journey – Folge 12 Warenkorbabbrecher Journey – Folge 14 Geburtstags-Journey – Folge 17 Transaktions-E-Mails – Folge 22 Post-Purchase Journey – Folge 29 Retention Journey – Folge 31 Die Retention Journey ist dabei eine der wichtigsten Journeys überhaupt. Denn es ist viel einfacher einen Churn-gefährdeten Kunden zu halten, als einen neuen Kunden zu generieren. Beispiel 1 - Churn-Angebot von Baggu https://www.pinterest.de/pin/60869032457963791/ Beispiel 2 - Kundenumfrage von Kate Spade https://www.pinterest.de/pin/3448137192181134/ Beispiel 3 - Win Back von Missguided https://www.pinterest.de/pin/295619163058867967/ Viel Spaß beim Hören Eurer Alex Fragen und Anregungen, wie immer gern an: podcast@crm-evolution.com Oder über mein LinkedIn-Profil: https://www.linkedin.com/in/alexander-von-leliwa-349170105 Hier geht's zur Website: www.crm-evolution.com
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    21 分

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