It's Not About the Ratings
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It's Not About the Ratings
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このコンテンツについて
Episode 10 takes time to remind Service Professionals that our focus should be directly related to our guests, both internal and external, rather than worrying about rating organizations. Although it is exciting to earn awards through the various organizations, we need to remember that "it's not about the stars & diamonds!" Instead, it is all about our properties culture of service and what kind of service our paying guests want and expect.