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Personalized
- Customer Strategy in the Age of AI
- 著者: Mark Abraham, David C. Edelman
- ナレーター: Christopher Douyard
- 再生時間: 7 時間
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
Personalized is a playbook for delivering true personalization at scale. With detailed examples across industries—including retail, health care, banking, technology, and travel—this book will help executives learn how to put personalization at the center of their strategy, accelerate growth, and capture their share of the $2 trillion personalization prize.
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Personalized
- Customer Strategy in the Age of AI
- ナレーター: Christopher Douyard
- 再生時間: 7 時間
- 配信日: 2024/11/05
- 言語: 英語
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El cliente sale de viaje [The Client Goes on a Trip]
- 著者: Raquel Serradilla, José M. Sánchez Guitián
- ナレーター: Carmen Huete
- 再生時間: 7 時間 51 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
Este libro es una reflexión que coloca al cliente en diferentes escenarios e intenta explicar el futuro de sus decisiones para entender las transformaciones que están sufriendo los servicios de atención al cliente y fidelización de las compañías.
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El cliente sale de viaje [The Client Goes on a Trip]
- ナレーター: Carmen Huete
- 再生時間: 7 時間 51 分
- 配信日: 2024/09/30
- 言語: スペイン語
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Inspired
- How to Create Tech Products Customers Love, Second Edition
- 著者: Marty Cagan
- ナレーター: Marty Cagan
- 再生時間: 7 時間 45 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
How do today's most successful tech companies - Amazon, Google, Facebook, Netflix, Tesla - design, develop, and deploy the products that have earned the love of literally billions of people around the world? Perhaps surprisingly, they do it very differently from the vast majority of tech companies. In Inspired, technology product management thought leader Marty Cagan provides listeners with a master class in how to structure and staff a vibrant and successful product organization and how to discover and deliver technology products that your customers will love.
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Wonderful read/listen
- 投稿者: Ambuj 日付: 2019/01/18
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Inspired
- How to Create Tech Products Customers Love, Second Edition
- ナレーター: Marty Cagan
- 再生時間: 7 時間 45 分
- 配信日: 2018/03/20
- 言語: 英語
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The Customer Success Professional's Handbook
- How to Thrive in One of the World’s Fastest Growing Careers - While Driving Growth for Your Company
- 著者: Ashvin Vaidyanathan, Ruben Rabago
- ナレーター: Daniel Henning
- 再生時間: 7 時間 22 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
The Customer Success Manager has become a critical asset to organizations across the business landscape. As the subscription model has spread from the cloud and SaaS to more sectors of the economy, that pivotal role will only grow in importance. That's because if you want to compete and thrive in this new environment, you need to put the customer at the center of your strategy. You need to recognize you're no longer selling just a product. You're selling an outcome.
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The Customer Success Professional's Handbook
- How to Thrive in One of the World’s Fastest Growing Careers - While Driving Growth for Your Company
- ナレーター: Daniel Henning
- 再生時間: 7 時間 22 分
- 配信日: 2020/03/24
- 言語: 英語
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New Sales. Simplified.
- The Essential Handbook for Prospecting and New Business Development
- 著者: Mike Weinberg
- ナレーター: Mike Weinberg
- 再生時間: 8 時間 1 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
No matter how much repeat business you get from loyal customers, the lifeblood of your business is a constant flow of new accounts. Packed with tested strategies and anecdotes, New Sales. Simplified. offers a proven formula for prospecting, developing, and closing deals. With refreshing honesty and some much-needed humor, sales expert Mike Weinberg examines the critical mistakes made by most salespeople and executives, then provides tips to help you achieve the opposite results.
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New Sales. Simplified.
- The Essential Handbook for Prospecting and New Business Development
- ナレーター: Mike Weinberg
- 再生時間: 8 時間 1 分
- 配信日: 2020/08/25
- 言語: 英語
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Powerful Phrases for Effective Customer Service
- Over 700 Ready-to-Use Phrases and Scripts That Really Get Results
- 著者: Renee Evenson
- ナレーター: Kelly D’Ambrosio
- 再生時間: 7 時間 58 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
Dealing with customers isn't easy, they aren't always right or even pleasant. Business author Renée Evenson ensures you’ll always have the right words to defuse tense interactions. Practical and insightful, this book ensures you’ll never again be at a loss for what to say to customers. In Powerful Phrases for Effective Customer Service, she covers 30 challenging customer behaviors and 20 common employee-caused negative encounters.
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Powerful Phrases for Effective Customer Service
- Over 700 Ready-to-Use Phrases and Scripts That Really Get Results
- ナレーター: Kelly D’Ambrosio
- 再生時間: 7 時間 58 分
- 配信日: 2022/08/30
- 言語: 英語
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The Airbnb Way
- 5 Leadership Lessons for Igniting Growth Through Loyalty, Community, and Belonging
- 著者: Joseph A. Michelli
- ナレーター: Joseph Michelli
- 再生時間: 8 時間 8 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
No one understands better than Joseph Michelli how businesses create and leverage world-class customer experiences. In The Airbnb Way, he shows how innovative leaders have managed to build an unique brand by inspiring and engaging a community of hospitality entrepreneurs - a feat unparalleled in the shared economy.
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The Airbnb Way
- 5 Leadership Lessons for Igniting Growth Through Loyalty, Community, and Belonging
- ナレーター: Joseph Michelli
- 再生時間: 8 時間 8 分
- 配信日: 2021/08/10
- 言語: 英語
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Customer Data Platforms
- Use People Data to Transform the Future of Marketing Engagement
- 著者: Martin Kihn, Christopher B. O’Hara
- ナレーター: Sean Pratt
- 再生時間: 9 時間 9 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
Marketers are faced with a stark and challenging dilemma: Customers demand deep personalization, but they are increasingly leery of offering the type of personal data required to make it happen. As a solution to this problem, customer data platforms have come to the fore. CDPs are the hottest marketing technology around today, but are they worthy of the hype? Customer Data Platforms takes a deep dive into everything CDP, so you can learn how to steer your firm toward the future of personalization.
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Customer Data Platforms
- Use People Data to Transform the Future of Marketing Engagement
- ナレーター: Sean Pratt
- 再生時間: 9 時間 9 分
- 配信日: 2021/05/11
- 言語: 英語
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Delivering Happiness
- A Path to Profits, Passion, and Purpose
- 著者: Tony Hsieh
- ナレーター: Tony Hsieh
- 再生時間: 8 時間 17 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
In this, his first audiobook, Tony Hsieh - the widely admired CEO of Zappos, the online shoe retailer -explains how he created a unique culture and commitment to service that aims to improve the lives of its employees, customers, vendors, and backers. Using anecdotes and stories from his own life experiences, and from other companies, Hsieh provides concrete ways that companies can achieve unprecedented success.
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Delivering Happiness
- A Path to Profits, Passion, and Purpose
- ナレーター: Tony Hsieh
- 再生時間: 8 時間 17 分
- 配信日: 2010/06/07
- 言語: 英語
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Customer Success
- How Innovative Companies Are Reducing Churn and Growing Recurring Revenue
- 著者: Nick Mehta, Dan Steinman, Lincoln Murphy
- ナレーター: Tim Andres Pabon
- 再生時間: 8 時間 25 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
The subscription business model is hot - from software to music to movies to diet programs, investors and public markets want businesses that create recurring payments from unlimited customers. The old sales and marketing methods can handle attracting new customers for growth; however, only in the last five years has a discipline emerged that views growth in relation to retention, not just sales.
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Customer Success
- How Innovative Companies Are Reducing Churn and Growing Recurring Revenue
- ナレーター: Tim Andres Pabon
- 再生時間: 8 時間 25 分
- 配信日: 2017/07/07
- 言語: 英語
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Unlocking the Customer Value Chain
- How Decoupling Drives Consumer Disruption
- 著者: Thales S. Teixeira, Greg Piechota
- ナレーター: Tom Weitzel
- 再生時間: 11 時間 14 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
Based on six years of research, Harvard Business School Professor Thales Teixeira shows how and why industries are disrupted and what established companies can do to respond - as well as what potential start-ups must master if they hope to gain a competitive edge.
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Unlocking the Customer Value Chain
- How Decoupling Drives Consumer Disruption
- ナレーター: Tom Weitzel
- 再生時間: 11 時間 14 分
- 配信日: 2019/02/19
- 言語: 英語
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The Commitment Engine
- Making Work Worth It
- 著者: John Jantsch
- ナレーター: John Jantsch
- 再生時間: 6 時間 17 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
The small-business guru behind Duct Tape Marketing and The Referral Engine teaches listeners how to establish lasting commitment in their employees, customers, and businesses. Why are some companies able to generate committed, long-term customers while others struggle to stay afloat? Why do the employees of some organizations fully dedicate themselves while others punch the clock without enthusiasm?
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The Commitment Engine
- Making Work Worth It
- ナレーター: John Jantsch
- 再生時間: 6 時間 17 分
- 配信日: 2012/10/17
- 言語: 英語
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The JOLT Effect
- How High Performers Overcome Customer Indecision
- 著者: Matthew Dixon, Ted McKenna
- ナレーター: Matthew Dixon, Ted McKenna
- 再生時間: 5 時間 47 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
In sales, the worst thing you can hear from a customer isn’t “no.” It’s “I need to think about it.” When this happens, deeply entrenched business advice says to double down on your efforts to sell a buyer on all the ways they might win by choosing you and your business. But this approach backfires dramatically. Why? Because it completely gets wrong the primary driver behind purchasing decision-making: once purchase intent is established, customers no longer care about succeeding. What they really care about is not failing.
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The JOLT Effect
- How High Performers Overcome Customer Indecision
- ナレーター: Matthew Dixon, Ted McKenna
- 再生時間: 5 時間 47 分
- 配信日: 2022/09/20
- 言語: 英語
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Customer Care Excellence
- How to Create an Effective Customer Focus
- 著者: Sarah Cook
- ナレーター: Karen Cass
- 再生時間: 10 時間 56 分
- 完全版
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ナレーション
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ストーリー
Customer loyalty is essential to the long term financial success of your business, but with more choice then ever before, customers today have high expectations of the products and services they use. To continue to meet - and even to exceed - these high expectations, you need a top notch customer services system in place, and Customer Care Excellence will enable you to achieve just that.
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Customer Care Excellence
- How to Create an Effective Customer Focus
- ナレーター: Karen Cass
- 再生時間: 10 時間 56 分
- 配信日: 2017/11/30
- 言語: 英語
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The Three Value Conversations
- How to Create, Elevate, and Capture Customer Value at Every Stage of the Long-Lead Sale
- 著者: Erik Peterson, Tim Riesterer, Conrad Smith, 、その他
- ナレーター: Jim Tedder
- 再生時間: 7 時間 21 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
The most successful salespeople understand that they are fundamentally storytellers. The reality is that to succeed in sales, you need to master the art of customer conversation. Being remarkable and memorable in your conversations is very important - but it goes beyond great delivery. You must be able to articulate value. The Three Value Conversations provides the tools and methods you need to differentiate yourself and your solutions from the competition, elevate value to the right decision maker, and maximize all sales opportunities across the entire long lead buying cycle.
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The Three Value Conversations
- How to Create, Elevate, and Capture Customer Value at Every Stage of the Long-Lead Sale
- ナレーター: Jim Tedder
- 再生時間: 7 時間 21 分
- 配信日: 2021/09/24
- 言語: 英語
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Digital Customer Success
- Why the Next Frontier of CS is Digital and How You Can Leverage it to Drive Durable Growth
- 著者: Nick Mehta, Kellie Capote
- ナレーター: Teri Schnaubelt
- 再生時間: 6 時間 58 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
In Digital Customer Success: The Next Frontier, a team of trailblazing customer success professionals and digital entrepreneurs delivers an insightful discussion of the next stage in customer success management. In the book, you'll discover how to design and deploy touchless and automated digital interventions that help your software users learn and grow as they use your product and unlock the value trapped within it-without ever needing to reach out to a live customer success manager.
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Digital Customer Success
- Why the Next Frontier of CS is Digital and How You Can Leverage it to Drive Durable Growth
- ナレーター: Teri Schnaubelt
- 再生時間: 6 時間 58 分
- 配信日: 2024/07/09
- 言語: 英語
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Building Brand Communities: How Organizations Succeed by Creating Belonging
- 著者: Carrie Melissa Jones, Charles Vogl
- ナレーター: Caroline Miller
- 再生時間: 8 時間 10 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
An authentic brand community is more than just people buying your product or working alongside one another. This audiobook articulates the critical roles of mutual concern, common values, and shared experiences in creating fiercely loyal customer and collaborator relationships. Carrie Melissa Jones and Charles Vogl argue that in an authentic and enriching community, members have mutual concern for one another, share personal values, and join together in meaningful shared experiences, whether online or off. On the deepest level, brands must help members grow into who they want to be.
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Building Brand Communities: How Organizations Succeed by Creating Belonging
- ナレーター: Caroline Miller
- 再生時間: 8 時間 10 分
- 配信日: 2020/05/15
- 言語: 英語
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The Introvert's Edge
- How the Quiet and Shy Can Outsell Anyone
- 著者: Matthew Pollard
- ナレーター: Jamie Jackson
- 再生時間: 4 時間 57 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
Sales is a skill anyone can learn and master - and introverts are especially good at it once they learn how to leverage their natural strengths. Introverts aren't comfortable with traditional tactics like aggressively pushing a product or talking over a customer's objections. That's the beauty of The Introvert's Edge: it doesn't focus on the sale itself but on a sales system that helps introverts feel sincere instead of sales-y.
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The Introvert's Edge
- How the Quiet and Shy Can Outsell Anyone
- ナレーター: Jamie Jackson
- 再生時間: 4 時間 57 分
- 配信日: 2018/01/04
- 言語: 英語
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Lean Customer Development
- Building Products Your Customers Will Buy
- 著者: Cindy Alvarez
- ナレーター: Chelsea Kwoka
- 再生時間: 7 時間 23 分
- 完全版
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ナレーション
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ストーリー
How do you develop products that people will actually use and buy? This practical guide shows you how to validate product and company ideas through customer development research - before you waste months and millions on a product or service that no one needs or wants. With a combination of open-ended interviewing and fast and flexible research techniques, you’ll learn how your prospective customers behave, the problems they need to solve, and what frustrates and delights them
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Lean Customer Development
- Building Products Your Customers Will Buy
- ナレーター: Chelsea Kwoka
- 再生時間: 7 時間 23 分
- 配信日: 2021/02/05
- 言語: 英語
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What Your Customer Wants and Can’t Tell You
- Unlocking Consumer Decisions with the Science of Behavioral Economics
- 著者: Melina Palmer
- ナレーター: Rachel Perry
- 再生時間: 8 時間 12 分
- 完全版
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ナレーション
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ストーリー
This audiobook explains why people buy - and how to use that knowledge to improve pricing, increase sales, and create better, "brain-friendly" brand messaging. Become a more effective leader with the practical tools in this book.
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What Your Customer Wants and Can’t Tell You
- Unlocking Consumer Decisions with the Science of Behavioral Economics
- ナレーター: Rachel Perry
- 再生時間: 8 時間 12 分
- 配信日: 2021/05/11
- 言語: 英語
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