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In sechs Stufen zu besseren Verkaufsergebnissen. Wer seinem Kunden wie einem Gegner begegnet, darf sich über seine Verkaufsergebnisse nicht wundern. Heuchler verkaufen schlechter. Gabriele Stöger und Hans Stöger zeigen in diesem Buch, dass es auch anders geht. Die Dienstleistung kann in vielen Bereichen optimiert und verbessert werden. Produkte und Dienstleistungen gut zu verkaufen, bedeutet nicht, mit Tricks zu arbeiten, sondern Service und Verkauf kundenfreundlicher zu gestalten. Mit positiver Einstellung und Sympathie werden nicht nur die Verkaufsergebnisse besser, auch die Kunden werden zufriedener.

Toller Ratgeber für mehr Gelassenheit im Berufsleben und Alltag! Viele Menschen haben heute das Gefühl, ihr Leben ziehe wie ein Hochgeschwindigkeitszug an ihnen vorüber. Alles ist "dringend" und muss möglichst schnell erledigt werden. Die Folge: Wir sind gestresst, unzufrieden und ruinieren unsere Gesundheit. Höchste Zeit also, die Geschwindigkeit des eigenen Lebens wieder selbst in die Hand zu nehmen - mit Hilfe von Speed-Management. Wilfried Reiter ist selbständiger Trainer und hat 1999 zusammen mit seiner Frau das Unternehmen in2ition gegründet.

Die Realität der Arbeitswelt stimmt nicht mehr mit ihrem gedanklichen Überbau überein. Die Zeiten, in denen all jene gewinnen konnten, die fleißig und willig waren, sind vorbei. 95 Prozent der Arbeitnehmer sind mit ihrer Stelle mehr oder weniger unglücklich. Mobbing liegt im Trend. Jeder fünfte Erwerbstätige ist durch Ärger mit Vorgesetzten oder Kollegen stark belastet und leidet unter Angst und Anspannung. Jeder zweite klagt über hohen psychischen Druck.

Die DREI werden jäh auseinander gerissen, als Maria in ein Internat muss. Dort erwartet sie nichts als strenge Lehrer und schlechte Noten. Da machen ihr die Zwillinge Gregor der Erste und Gregor der Zweite ein unglaubliches Angebot: Die Brüder behaupten, dass sie schlechte Zensuren einfach abschaffen können! Wer kräftig zahlt, braucht nie mehr zu lernen und schreibt immer gute Noten. Entrüstet lehnt Maria ab. Sofort sagen ihr die Gregors den Kampf an. Wie gut, dass Karl und Markus gleich zur Stelle sind.

Maria und Markus können sich nicht ausstehen. Nur in einem sind sie sich einig: das Beste, was man mit Karl anfangen kann, ist nichts. Doch dann findet Karl einen geheimnisvollen goldenen Schlüssel. Und kurz darauf wird er entführt. Jetzt müssen die DREI zusammenhalten. Also machen sich Maria und Markus auf die Suche nach den Entführern. Dabei gibt es eine Menge offener Fragen: Wer hält Karl gefangen? Wo wird er versteckt? Zu welchem Schloss gehört der goldene Schlüssel? Am Ende sind die DREI durch dick und dünn gegangen. Ob sie dabei auch ihren ersten Fall gelöst haben?

Für Markus bricht eine Welt zusammen, als er erfährt, dass sein Vater entlassen wurde. Papa wird beschuldigt, seinen Chef bestohlen zu haben. Das kann Markus nicht glauben. Gemeinsam mit Maria und Karl macht er sich auf die Suche nach den wahren Tätern. Nur langsam finden die DREI heraus, wer hinter der Verschwörung steckt: Es handelt sich um eine Bande mit einem sonderbaren Erkennungszeichen: einer schwarzen Hand.

Was ist bloß mit Markus los? Erst macht er bei einer Radtour schlapp. Dann will er nichts mehr mit seinen Freunden zu tun haben. Dafür treibt er sich ständig mit Peter dem Paten herum. Der ist Boss der Raffia und versorgt die halbe Schule mit Diebesgut. Gefährliche Rauchzeichen bringen Maria und Karl auf die Spur der Bande. Und als Markus von Peter in einen Hinterhalt gelockt wird, sind die zwei Freunde zur Stelle. Mit vereinten Kräften ermitteln die DREI gegen die Raffia. Denn die hat nur eins im Sinn: stehlen, bis die Köpfe qualmen!

Das Teufelsmädchen Sissy hat viel Spaß in der Hölle. Am besten gefällt es ihr, über das ewige Feuer zu springen. An ihrem Geburtstag gibt es allerdings ein Beben in der Hölle, das den verschlossenen Zugang zur Erde wieder öffnet. Sissy erkundet die Erde, freundet sich mit dem Jungen Robert an und stiftet einige Verwirrung. Ein höllischer Spaß für jedes Erdenkind. Die Autorin Usch Luhn wurde in Österreich geboren und arbeitete nach dem Studium der Germanistik und Publizistik beim Kinderfernsehen und beim Radio.

Sissy ist das erste Mal in der Erdenschule und das hat Folgen: Ihr Lehrer flüchtet vor der Ratte Emma und die Sportlehrerin verzweifelt, da Sissy in Wollsocken und dickem Pulli turnt. Die Autorin Usch Luhn wurde in Österreich geboren und arbeitete nach dem Studium der Germanistik und Publizistik beim Kinderfernsehen und beim Radio. Heute unterrichtet sie Dramaturgie an einer Filmschule, schreibt Drehbücher und sehr erfolgreiche Kinderbücher. Sie hat bis heute über dreißig Kinder- und Jugendbücher publiziert.

Ein Junge hat Sissy den Kopf verdreht. Doch erst nach dem Stadtlauf wird ihr klar, dass sie nicht in den - vermeintlichen - Vampirjungen Philip, sondern in Robert verliebt ist. Denn was gibt es besseres, als einen richtig guten Freund, mit dem man durch dick und dünn gehen kann? Die Autorin Usch Luhn wurde in Österreich geboren und arbeitete nach dem Studium der Germanistik und Publizistik beim Kinderfernsehen und beim Radio. Heute unterrichtet sie Dramaturgie an einer Filmschule, schreibt Drehbücher und sehr erfolgreiche Kinderbücher. Sie hat bis heute über dreizig Kinder- und Jugendbücher publiziert.

Auf nach Schottland! Dorthin fährt Sissy mit ihrem besten Freund Robert, ihrer Lieblingslehrerin Miss Julie und ihrem Onkel Ullrich, um die seltenen Erdvampire aufzuspüren. Doch erst einmal treffen sie auf einen geheimnisvollen Fledermausvampirdrachen und Karten spielende Piratengeister. Aber noch ganz andere Überraschungen warten am Loch Ness auf sie! Die Autorin Usch Luhn wurde in Österreich geboren und arbeitete nach dem Studium der Germanistik und Publizistik beim Kinderfernsehen und beim Radio.

Schnee! Nichts wie raus und endlich Schlittenfahren mit Robert - das macht riesigen Spaß! Doch für kleine Teufel ist es im Winter viel zu kalt auf der Erde: Die Höllenhitze beginnt aus Sissys Körper zu entweichen. Der Schnee, der auf sie fällt, verdampft zischend auf ihrer Haut und sie beginnt einzufrieren. Doch Onkel Ulrich hat die rettende Idee. Die Autorin Usch Luhn wurde in Österreich geboren und arbeitete nach dem Studium der Germanistik und Publizistik beim Kinderfernsehen und beim Radio.

Sissy hat sich mit dem Zirkuslöwen Albert angefreundet und verbringt viel Zeit im Zirkus Bellini. Als die Riesenschlange Carmen erkältet ist und mit ihrem Husten die Hochseilnummer gefährdet, hilft das Teufelsmädchen kurz entschlossen aus. Wenn sie etwas kann, dann ist es, übers Feuer zu springen, und da ist es ganz egal, ob es das Höllenfeuer ist oder ein brennender Reifen hoch oben im Zirkuszelt. Die Autorin Usch Luhn wurde in Österreich geboren und arbeitete nach dem Studium der Germanistik und Publizistik beim Kinderfernsehen und beim Radio.

Es passiert in der U-Bahn, nach der Schule, auf dem Weg nach Hause. Sarah schaut aus dem Fenster, in Gedanken weit weg. Oliver steigt ein mit seinem Riesenrucksack, setzt sich ihr gegenüber. Als sich ihre Blicke treffen, haben sie das Gefühl, sich schon ewig zu kennen. Doch Oliver kann nur drei Tage bleiben, dann fliegt er in seine Heimat Australien zurück. Drei Tage - und doch eine Ewigkeit. Evelyne Stein-Fischer wurde in Paris geboren und hat zwei Kinder. Sie studierte Publizistik und Grafik.

Mara hat ausdrucksstarke Augen, dunkle Haare, ein schönes Gesicht. Doch für manche ist sie einfach nur "die Dicke". Und daran ist Mark schuld! Er hat sie verlassen! Wegen ihm hat sie sich diesen Kummerspeck angefressen! Mara beschließt, dass es so nicht weitergehen kann. Mehr Bewegung und gesunde Ernährung sollen dafür sorgen, dass sie sich wieder rundum wohl fühlt und ihr Selbstvertrauen zurückkehrt. Während sich für Mara alles nur noch um ihren Körper dreht, entgeht ihr fast, dass es da jemanden gibt, der sie liebt, wie sie ist.

Sie ist zwölf, er schon fünfzehn. Sie schwärmt total für ihn, doch sie hat keine Ahnung, ob er ihre Gefühle teilt. Er ist anders als die Jungen aus seiner Clique, aber vielleicht doch nicht der harte Typ, für den er sich ausgibt: Denn obwohl Joe Sophie liebt, hat er Angst davor, dass er zu weit geht. Muss für Sophie und Joe deshalb alles gleich zu Ende sein? Ein überzeugendes und sehr persönliches Hörbuch für Jungen und Mädchen.

Echte Souveränität kommt von innen. Und zwar dann, wenn ein Mensch genauso lebt, wie es für sie oder ihn stimmig ist. Janet Betschart zeigt, wie man sein Leben von Ballast befreit, Selbsttäuschungen aufgibt und zu sich selbst findet. Dieser wirkungsvolle Ratgeber beweist: Die Möglichkeiten, ein selbstbestimmtes Leben zu führen, sind heute so gut wie nie.

Im Alter von vierunddreißig Jahren zieht die weltoffene Schweizer Jüdin Isabelle Neulinger nach Israel. Voller Neugier lässt sie sich auf ein neues Leben...

Ein grausamer Mord erschüttert das Salzkammergut. Ein alter Mann wird vor einer Wallfahrtskapelle mitten im berühmten Salzkammergut getötet...

Seit sie von ihrer großen Liebe verlassen wurde, hat für die Schriftstellerin Monique Champagne das Schreiben seinen Sinn verloren...