تواصل معنا

خدمة العملاء هي قلب نجاح أي مؤسسة والإستثمار في تطوير فريقك من خلال التركيز على مهارات العرض الفعّال، التواصل المميز، وسرد القصة بشكل مؤثر وإتقان فن الاستماع، و إدارة العلاقات الداخلية والخارجية بفعالية تعزز التعاون والثقة ويضمن لك تقديم خدمة عملاء استثنائية،، مما ينعكس مباشرة على نجاح الأعمال.

حلقة دسمة وفنية في مجال خدمة وتجربة العملاء ومليئة بالدروس المهمه مثل:

ضرورة الإهتمام بقسم خدمة العملاء
طرق تطوير فرق خدمة العملاء
معاير قياس نجاح خدمة العملاء
ضرورة تعلم وصقل مهارات العرض
مهارات التواصل وسرد القصة
إتقان مهارات وفن الإستماع
إدارة العلاقات الخارجية والداخلية

ضيفة حلقتنا هي أماني ربيع Chief growth officer For ISON Xperiences

🟧 فهرس الحلقة:

ضيف الحلقة هو أماني ربيع CGO For ISON Xperiences

• المقدمة 00:00:00
• عن أماني 00:05:25
• ما هي خدمة/تجربة العملاء 00:13:32
• الفرق بين العروض التقديمية للعميل أو المدير 00:36:15
• أخطاء التقديم والعرض 00:38:13
• إزاي تعمل برسونال براند 00:42:29
• أهمية وجود مرشد 01:01:04
• الموازنة في الإدارة 01:14:57
• دروس في القيادة 01:21:11
• ترشيحات الكتب 01:35:12

Support the show

رعاة بودكاست بزنس بالعربي:

📌📌📌 بلتون
ماجنت هي إحدى شركات بلتون القابضة و بتوفر لك كل الحلول الإدارية وخدمات الـ HR في كل المراحل من أول تعيين الموظفين واختيار الكوادر الصح واستثمارهم معاك لحد توفير برامج تدريبية مختلفة مناسبة للتيم بتاعك عشان ما يبقاش في حاجة تعطلك تكبر البزنس اللي بدأته زوروا موقعنا https://www.b-magnet.com وسيب الباقي علينا


📌📌 📌📌 فوري للأعمال
بتوفر لك ايا كان نوع او حجم مشروعك حلول متكاملة تسهل عليك من اول خدمات التحصيل من عملائك ومدفوعات الموردين لـخدمات الPayroll
وتأمينات الموظفين دا غير فرص استثمارية لمشروعك.

اعرف اكثر من خلال موقعهم الإلكتروني في اللينك التالي:
https://www.fawry.com/fawry-for-business/fawry-for-business-smes-bba/


َ📌📌 Qara قارا بتقدم حلول رقمية للمصنيعين تمكنهم من حماية منتجاتهم من الغش التجاري وتوفر تتبع للمنتجات من خلال سلاسل الامداد وصولا للمستخدم النهائي، اعرف اكثر عن حلول قارا الرقمية من خلال الويبسايت : www.qara.net

تواصل معنا

في هذه الحلقة نلتقي بضيفٍ يؤمن بأن الجميع يحتاج إليه Mentor - مُرشد في حياته المهنية والشخصية، وكان مرشده الأول هو والده الذي لقب بشيخ العقاريين، إضافةً إلى أنه بدأ مسيترته المهنية في عالم العقاراتٍ في سننٍ صغيره ليتوولى بعدها هو وأخوه مسؤلية إمبراطوريةٍ ضخمة في عالم العقارات وبزنس عائلي كثير المسؤليات، كيف تعامل مع هذه الأحداث وماهي فلسفته في القيادة والنمو بشركاته؟، والعديد من الدروس الأخرى المهمه مثل:

أهمية وجود Mentor في حياتك
الإهتمام بالتعليم المهني والشخصي والأخلاقي
قوة مجال العقارات
أهمية التفويض
الإستعداد النفسي في التخلي عن المناصب الإدارية
قوة البرسونال براند
الدور الإجتماعي للشركات

ضيف حلقتنا اليوم هو أحمد حسين صبور رئيس مجلس ادارة شركة الأهلي صبور.

فهرس الحلقة

المقدمة 00:00:00
عن م.أحمد صبور 00:04:23
محطات مهمه 00:59:04
أهمية التفويض 01:06:07
الإستعداد النفسي 01:10:51
الإختلاف بين المراحل الإدارية 01:26:29
الدعم للقادة 01:29:20
الحفاظ على البزنس العائلي 01:35:03
تجهيز الشركة للأجيال التالية 01:44:19
مفهوم الفقاعة 02:16:51

عناوين الكتب:

art of war

Support the show

رعاة بودكاست بزنس بالعربي:

َ📌📌 Qara قارا بتقدم حلول رقمية للمصنيعين تمكنهم من حماية منتجاتهم من الغش التجاري وتوفر تتبع للمنتجات من خلال سلاسل الامداد وصولا للمستخدم النهائي، اعرف اكثر عن حلول قارا الرقمية من خلال الويبسايت : www.qara.net

📌📌 📌📌 فوري للأعمال
بتوفر لك ايا كان نوع او حجم مشروعك حلول متكاملة تسهل عليك من اول خدمات التحصيل من عملائك ومدفوعات الموردين لـخدمات الPayroll
وتأمينات الموظفين دا غير فرص استثمارية لمشروعك.

اعرف اكثر من خلال موقعهم الإلكتروني في اللينك التالي:
https://www.fawry.com/fawry-for-business/fawry-for-business-smes-bba/

📌📌📌 بلتون
ماجنت هي إحدى شركات بلتون القابضة و بتوفر لك كل الحلول الإدارية وخدمات الـ HR في كل المراحل من أول تعيين الموظفين واختيار الكوادر الصح واستثمارهم معاك لحد توفير برامج تدريبية مختلفة مناسبة للتيم بتاعك عشان ما يبقاش في حاجة تعطلك تكبر البزنس اللي بدأته زوروا موقعنا https://www.b-magnet.com وسيب الباقي علينا

تواصل معنا

كيف أزيد ثقتي بنفسي؟ اسرار الثقة بالنفس

Support the show

رعاة بودكاست بزنس بالعربي:

📌📌📌 بلتون
ماجنت هي إحدى شركات بلتون القابضة و بتوفر لك كل الحلول الإدارية وخدمات الـ HR في كل المراحل من أول تعيين الموظفين واختيار الكوادر الصح واستثمارهم معاك لحد توفير برامج تدريبية مختلفة مناسبة للتيم بتاعك عشان ما يبقاش في حاجة تعطلك تكبر البزنس اللي بدأته زوروا موقعنا https://www.b-magnet.com وسيب الباقي علينا


📌📌 📌📌 فوري للأعمال
بتوفر لك ايا كان نوع او حجم مشروعك حلول متكاملة تسهل عليك من اول خدمات التحصيل من عملائك ومدفوعات الموردين لـخدمات الPayroll
وتأمينات الموظفين دا غير فرص استثمارية لمشروعك.

اعرف اكثر من خلال موقعهم الإلكتروني في اللينك التالي:
https://www.fawry.com/fawry-for-business/fawry-for-business-smes-bba/


َ📌📌 Qara قارا بتقدم حلول رقمية للمصنيعين تمكنهم من حماية منتجاتهم من الغش التجاري وتوفر تتبع للمنتجات من خلال سلاسل الامداد وصولا للمستخدم النهائي، اعرف اكثر عن حلول قارا الرقمية من خلال الويبسايت : www.qara.net