00:00 - 00:23 ｜節目開場 CTA
00:24 - 01:24 ｜颱風突襲，屋頂漏水的緊急搬遷
01:25 - 02:24 ｜外婆失智狀態的「冷氣風波」
02:25 - 03:24 ｜停電、訊號中斷後的意外社交
03:25 - 04:24 ｜回家路上的體力挑戰與心理落差
04:25 - 05:24 ｜我的內心獨白：被質疑時的委屈與堅持
05:25 - 06:24 ｜家人理解與溝通的轉折時刻
06:25 - 07:24 ｜過敏發作與自我照護實錄
07:25 - 08:24 ｜颱後生活：日常與非常識的融合
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我是一位身心障礙者，但他表示許多人仍願意與他交流並成為朋友，主要原因歸結於他與人互動的方式與原則：
•
以對方感受為優先：在與人對談時，講者會優先考慮對方的感受，並嘗試了解對方不想談論的話題（例如過去的霸凌或不好的經驗），從而避免觸及這些敏感內容。

尋找共同點與學習機會：當與陌生人交流時，他會努力了解對方的興趣、專業領域或共同的背景，以此作為聊天的主軸，並從中學習彼此的經驗和技能，避免僅是社交而無所獲。

換位思考：這是一個核心原則，講者會站在對方的角度去思考問題，例如幫助中階主管預先設想高階主管可能需要處理的事項。他認為這種客觀的換位思考能力，即使對方不一定需要答案，也能幫助他們預見未曾想到的問題，這對他的顧問工作和人際關係都非常有幫助。他強調這並非為對方找藉口，而是展現個人體貼的一面。
•
嚴守秘密與保密原則：講者表示他從不會向第三人洩露朋友或客戶向他透露的任何私密資訊或遇到的問題，這也是朋友願意信任並與他深入交流的關鍵原因。
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解決問題而非謾罵或指責：在面對廠商失誤時，他不會責罵或指責，而是會先研究問題發生的原因，並向相關方提出可能的解決方案。他有時會先提供幫助而不立即收費，視為建立長期合作關係和友誼的一種方式。
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將案例轉化為教學，不點名批評：他會將遇到的案例轉化為教學案例，但不會指名道姓，只會指出問題的材質和重點，目的是提醒大家注意。
•
合作對象的選擇：他分享了兩種他不喜歡的合作對象：
◦
過度吹噓者：無法具體說明失敗原因，卻打包票保證不會出錯的人。他認為機器皆可能出錯，無法說出問題所在卻保證沒問題的人不可信。
◦
過度貶低者：將簡單的問題複雜化，或聲稱只有自己才能解決問題、保證不出錯的人。
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面對誤解與批評：當他提出業界的缺點或提醒同行注意時，若有人攻擊他「不是只有你最厲害」，他會澄清自己從未自稱最厲害，只是善意提醒大家避免錯誤。他認為這種善意提醒被視為炫耀是多餘的。對於「只會拿別人案例、不敢拿自己案例」的批評，他則解釋是礙於客戶不願曝光的狀況，無法透露自己的案例。
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00:24 - 01:24 ｜為什麼不是在抱怨客戶？談三種最怕遇到的合作情況
01:25 - 02:24 ｜第一種：需求不明確，連自己要什麼都說不清楚
02:25 - 03:24 ｜專業不是通靈：為何設計不能只靠猜測完成？
03:25 - 04:24 ｜第二種：預算不足卻要求過高，還愛比較與情緒勒索
04:25 - 05:24 ｜如果你肯講出預算，我可以幫你爭取與調整
05:25 - 06:24 ｜第三種：內部沒共識，溝通混亂，只會拖累進度
06:25 - 07:24 ｜提案現場才發現部門各說各話？誰該先對內統整？
07:25 - 08:24 ｜打樣20次只因內部意見不一，最終還是回到第二版
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09:25 - 10:24 ｜品牌內部協作的重要與對「成本效益」的錯誤期待
10:25 - 11:13 ｜最後提醒：不要事後怪專業沒說，問題其實早提醒
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