BtoBビジネスにおける「関係構築」が、どのように収益や成果に結びつくのか？

本エピソードでは、顧客との信頼関係が生むLTV（顧客生涯価値）や利益率向上の実例、さらにその裏にある営業・マーケティングの行動指標について深掘りします。

提案やパーミッション取得、リアクション指標など、現場で実践可能なコミュニケーション手法を話します。

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○どうでもいい話は、「社長交流会」についてです。

#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング

（提供：株式会社コロンバスプロジェクト　https://columbusproject.co.jp）

「顧客にとっての価値」とは、製品やサービスそのものに宿るものではなく、企業と顧客との関係性の中に存在するのではないか？

本エピソードでは、関係性を軸に捉え直した「顧客価値」について、BtoBビジネスにおけるリレーションシップマーケティングやサービスマーケティングの視点から掘り下げます。

提供者と顧客が共に価値を創る「価値の共創（co-creation）」、お互いが与え合う関係性から生まれる長期的価値とは？

価値の定義を通常の考えとは異なる視点から捉えます。

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○どうでもいい話は、「どうでもいい話をあとにした話」についてです。

#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング

（提供：株式会社コロンバスプロジェクト　https://columbusproject.co.jp）

マーケティングコンセプトという考えがあります。

産業革命以降、多くの企業で主流となるマーケティングコンセプトは変わってきた。

・生産志向（Production Concept）

・製品志向（Product Concept）

・販売志向（Selling Concept）

・顧客志向、マーケティング志向（Marketing Concept）

・社会志向（Societal Marketing Concept）

・全体的（Holistic Marketing Concept）

マーケティングコンセプトの主流が変化してきたと考えられている。

昨今では、マーケティングコンセプト自体が大きく揺さぶられている。人口減少、AI、環境問題などの背景があると考えているし、さらには昨今のトランプもあるが、世界の分断的な考えもある。

この背景の中で取っていくべきマーケティングのコンセプトは、Holistic Marketing Conceptを構成する一つである、リレーションシップマーケティングであると捉えている。

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○どうでもいい話は、「ソニーの盛田さんの言葉」についてです。

森田さんの言葉はこちら。

https://www.csm.or.jp/wp/100-2/morita_akio/

消費者がどんな製品を望んでいるか調査して、それに合わせて製品を作るのでなく、新しい製品を作ることによって彼らをリードすることにある

#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング

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