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ALLGEMEIN Kundenmanagement ist heute in Unternehmen nicht mehr wegzudenken. War es früher noch der Verkäufer/Vertriebsleiter, der diese Aufgabe übernahm, sind es heute eigenständige Positionen. Vor gut 70 Jahren konzentrierten die Unternehmen sich primär auf das Produkt sind es heute die Bedürfnisse des Kunden, die in den Fokus gerückt sind.Von daher ist ein professionelles Customer Relationship Management unerlässlich.In diesem Kurs lernen Sie die Grundlagen des CRM.

In diesem digitalen Hörbuch erfahren Sie, welche Techniken und Methoden im Controlling erforderlich sind, um exzellente Arbeit zu gewährleisten. Wie werden Kennzahlen im Unternehmen effektiv eingesetzt? Was macht einen guten Bericht aus? Mit welcher Technik überzeugen Sie Vorgesetzte von Ihren Projekten? Wieso spielt die US-Elite Einheit der Navy Seals im Controlling eine Rolle? Wie fungieren Controller als Business Partner im Unternehmen? Viele Themen wurden bereits im Controlling Journal und Controller Magazin veröffentlicht.

Nicht immer haben die Berufsschüler die Möglichkeit bzw. die Zeit, die jeweilige Fachliteratur für den Ausbildungsberuf Kaufmann/-frau im E-Commerce IHK zu lesen. Mit dem Hörbuch können Sie ideal auf dem Fahrrad, beim Joggen/Spazieren, im Auto, in der U-Bahn oder Bus effektiv den Stoff lernen. Sie lernen hier in kurzen und intensiven Einheiten (max 3 Minuten pro Thema) typische Begriffe und welche Fragen die IHK hierzu stellen könnte. Somit ist das Hörbuch eine ideale Ergänzung zum Berufsschulunterricht und zur Fachliteratur, wie zum Beispiel Skripte und Fachbücher.

Das Hörbuch zum Fachwirt/in E-Commerce ist der ideale Begleiter zur Vorbereitung auf die IHK-Prüfung. Mit dem Hörbuch können Sie ideal auf dem Fahrrad, beim Joggen/Spazieren, im Auto, in der U-Bahn oder Bus zusätzlich effektiv den Stoff lernen. Sie lernen hier in kurzen und intensiven Einheiten typische Begriffe aus dem Rahmenlehrplan und welche Fragen die IHK hierzu stellen könnte. Darüber hinaus erhalten Sie wertvolle Tipps für das Bestehen der Prüfung. Somit ist das Hörbuch eine ideale Ergänzung zum Unterricht und zur Fachliteratur.