Die Kundenanalyse ist das Herzstück jeder erfolgreichen Strategiearbeit – doch viele Unternehmen glauben fälschlicherweise, ihre Kunden bereits zu kennen. Nina und Daniel decken auf, warum selbst erfolgreiche Marken oft völlig an den Bedürfnissen ihrer Zielgruppen vorbei agieren und wie ihr das verhindert. Gemeinsam führen sie euch durch bewährte Methoden der Kundenanalyse und zeigen, wie ihr von oberflächlichen Annahmen zu echten, handlungsrelevanten Erkenntnissen gelangt.

Das Paradox erfolgreicher Unternehmen

Warum gerade etablierte, erfolgreiche Marken oft den Kontakt zu ihren Kunden verlieren und in der "Komfortzone des Wissens" gefangen sind.

Die drei größten Mythen über Kundenbedürfnisse entlarvt

Praktische Methoden der Kundenanalyse im Überblick

Von Stakeholder-Karten über explorative Interviews bis hin zu Customer Journey Maps – ihr bekommt einen systematischen Werkzeugkasten für die Kundenanalyse und lernt, welche Methode wann am besten funktioniert.

Jobs-to-be-done Framework in der Praxis

Das bewährte Drei-Dimensionen-Modell (Aufgaben, Hindernisse, Vorteile) wird am Kaffee-to-go-Beispiel verständlich erklärt und auf komplexere B2B-Anwendungen übertragen.

Von Daten zu handlungsrelevanten Erkenntnissen

Der strukturierte Weg von der Datensammlung zur priorisierten Bedürfnisliste (max. Top 10) und wie ihr Erkenntnisse als zusammenhängende Geschichte formuliert, die im Strategieworkshop funktioniert.

Häufige Fallen und wie ihr sie vermeidet

• Im Eigenbild verhaftet bleiben
• Überfokus auf quantitative Daten
• Zu lange Analysephasen (mehr als 3 Monate)
• Vernachlässigung der qualitativen Aspekte

🎯 Die wichtigsten Take-aways

1. Verlasse das Büro und gehe zu den Kunden – direkter Kontakt ist unersetzlich
2. Nutze verschiedene Methoden – je mehr Einblicke, desto besser
3. Formuliere Erkenntnisse als Geschichte – entscheidungsrelevant und verständlich
4. Mache es zur Teamaufgabe – beziehe Marketing, Vertrieb, Kundenservice ein

⏰ Timestamps:

(00:55) Begrüßung & Rückblick auf die ersten drei Folgen

(01:54) Warum Unternehmen ihre Kunden nicht wirklich kennen

(03:14) Externe Einflüsse und die Komfortzone des Erfolgs

(05:48) Die drei größten Mythen über Kundenbedürfnisse

(07:32) Praktische Methoden der Kundenanalyse

(09:52) Jobs-to-be-done Framework in der Praxis

(11:49) Von Daten zu Erkenntnissen - die richtige Auswertung

(14:26) Häufige Fallen bei der Kundenanalyse

(15:28) Die vier wichtigsten Take-aways

(16:39) Ausblick Episode 5: Marktanalyse

(17:49) Verabschiedung & Podcast-Infos

📓 Literatur:

Christensen, C. M. (2013): The Innovator's Dilemma. When New Technologies Cause Great Firms to Fail, Harvard Business Review Press, Boston

Osterwalder, A. (2010): Business Model Generation. A Handbook for Visionaries, Game Changers, and Challengers, Wiley, New Jersey

Samuelson, P. (1938): A note on the pure theory of consumers behaviour, Economica 5, S. 61-71

Kotler, P., Armstrong, G. (2012): Principles of Marketing, Pearson Prentice Hall, Hoboken, New Jersey

Levitt, T. (1960): Marketing Myopia, Harvard Business Review

Prahalad, C. K., Ramaswamy, V. (2004): The Future of Competition: Co-Creating Unique Value with Customers, Harvard Business School Press, Boston

Alles zum StrategyFrame® Konzept:

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Die Situationsanalyse ist der unverzichtbare Ausgangspunkt für jede Strategiearbeit – sie ist das Fundament für jede strategische Entscheidung. Gemeinsam beleuchten wir, wie ihr den aktuellen Stand eures Unternehmens systematisch erfasst und dabei nicht im Datendschungel verloren geht. Daniel und Nina führen euch praxisnah durch die wichtigsten Schritte: vom Kick-off-Meeting über die Auswahl der richtigen Methoden bis hin zur Auswertung von Strategieinterviews.

Das erwartet euch konkret:

• Warum ist die Situationsanalyse der erste und wichtigste Schritt im Strategieprozess?
• Die sechs Analysefelder im Überblick
• Kick-off-Meeting: Der unterschätzte Startschuss
• Strategieinterviews als Gamechanger
• Quantitative und qualitative Analyse: Die richtige Balance
• Realistische Zeitplanung
• Best Practices und typische Fehler

Die wichtigsten Takeaways der Folge:

• Die Situationsanalyse ist der unverzichtbare Ausgangspunkt für jede Strategiearbeit.
• Sechs Felder müssen betrachtet werden: Kunden, Markt, Wettbewerb, Trends, Umfeld, eigene Realitäten.
• Quantitative UND qualitative Daten sind essenziell – Strategieinterviews liefern oft die entscheidenden Insights.
• Ein gut organisiertes Kick-off-Meeting schafft Klarheit, Verbindlichkeit und Motivation im Team.
• Für eine fundierte Analyse solltet ihr 4–12 Wochen einplanen – Qualität braucht Zeit.
• Fehler vermeiden: Nicht zu schnell starten, keine Analyse um der Analyse willen, Offenheit für neue Perspektiven bewahren.

⏰ Timestamps:

(01:40) Die 3 Module des Strategy Frame: Situationsanalyse, Zielbild, Handlungsfelder

(02:28) Die Situationsanalyse und ihre externen Kraftfelder

(03:31) Die Bedeutung des Kick-off-Meetings für den Strategieprozess

(04:47) Die typische Agenda eines Kick-off-Meetings

(06:47) Die sokratische Methode des strukturierten Dialogs

(07:01) Goldene Regeln für die Situationsanalyse

(07:58) Teamzusammensetzung

(09:06) Strategie Interviews

(12:40) Datensammlung und Verantwortlichkeiten

(13:48) Der Zeitfaktor bei der Situationsanalyse

(14:32) Best Practices und typische Fehler bei der Situationsanalyse

(16:19) Zusammenfassung der wichtigsten Take Aways

📓 Literatur:

• Chandler, Alfred D. (1962): Strategy and Structure. Chapters in the History of the Industrial Enterprise. MIT Press, Boston.
• Porter, Michael E. (1980): Competitive Strategy. Techniques for Analyzing Industries and Competitors. Free Press, New York.
• Porter, Michael E. (1996): What is Strategy? Harvard Business Review, November-December.
• Kim, W. Chan; Mauborgne, Renée (2015): Blue Ocean Strategy. How to Create Uncontested Market Space and Make the Competition Irrelevant. Harvard Business Review Press, Boston.
• Duggan, William (2007): Strategic Intuition. The creative spark in human achievement. Columbia Business School Publishing, New York.
• Duggan, William (2013): Creative Strategy. A guide for innovation. Columbia Business School Publishing, New York.
• Pietersen, Willie (2010): Strategic Learning. How to Be Smarter Than Your Competition and Turn Key Insights into Competitive Advantage. Wiley, Hoboken, New Jersey.
• Knacke, Christian (2022): Trend und Innovationsmanagement, Wie Sie systematisches Trendmanagement einführen, Ihre Innovationsprozesse professionalisieren, in Trendone Whitepaper.

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Planung legt den Grundstein für eine erfolgreiche Strategie. Nina Hoffmann und Daniel Brandt diskutieren die Wichtigkeit einer sorgfältigen Prozessplanung, um Klarheit zu schaffen, Erwartungen zu managen und das Team zu fokussieren. Nachdem in Folge 1 die drei Kernmodule des StrategyFrame® vorgestellt wurden, geht es heute um den strukturierten Weg dorthin: den 8-stufigen StrategyFrame® Workflow, der in Strategieentwicklung und Strategieumsetzung unterteilt ist.

Planen

Der Fokus liegt auf dem allerersten und oft unterschätzten Schritt: der Planungsphase des Strategieprozesses. Warum ist diese Phase so entscheidend?

Vertrauen & Fundament: Eine klare Planung schafft Vertrauen in den Prozess und legt das Fundament für die gesamte Strategiearbeit.

Erwartungsmanagement & Scope: Was soll die Strategie leisten und was nicht? Eine saubere Scope-Definition beugt Enttäuschungen vor.

Struktur durch Startfragen: Durch gezielte Fragen wird der Prozess aufgesetzt.

Wichtige Aspekte:

• Geltungsbereich & Zielsetzung der Strategie
• Name, Sprache & Halbwertszeit
• Ankerpunkte (Leitbild, Vision, Mission)
• Zeithorizont des Prozesses & Hauptakteure (Sponsor, Prozessmanager)
• Grad des Involvements & Co-Creation
• Bedarf an externer Unterstützung & Kommunikation des Prozesses

Strategiearbeit ist iterativ

Obwohl strukturiert, ist der Prozess nicht starr linear. Neue Erkenntnisse können dazu führen, dass Schleifen gedreht und Annahmen überdacht werden müssen – ein Lernprozess. Praxisbeispiele wie unerwartete technologische Sprünge von Wettbewerbern oder globale Ereignisse wie die Covid-Pandemie verdeutlichen die Notwendigkeit von Flexibilität.

💡 Kernbotschaften dieser Folge:

1. Plant euren Strategieprozess sorgfältig – er ist entscheidend für den Erfolg.
2. Schafft Klarheit durch Erwartungsmanagement und eine klare Scope-Definition.
3. Beantwortet die wichtigen Startfragen für Orientierung und Verbindlichkeit.
4. Versteht den Prozess als strukturiert, aber flexibel und iterativ.

🔮 Ausblick:

In der nächsten Folge geht es um den zweiten Aktions-Schritt: das Analysieren.

⏰ Timestamps:

(01:25) Rückblick: Die drei Module des StrategyFrame®

(02:41) Die 8 Schritte des Workflows

(04:09) Bedeutung der Prozessplanung

(05:30) Wichtige Startfragen in der Planungsphase

(07:15) Zeithorizont des Strategieprozesses

(07:48) Hauptakteure im Strategieprozess

(08:16) Involvement und Co-Creation

(09:02) Externe Berater oder Coaches?

(09:21) Kommunikation des Strategieprozesses

(09:46) Strategiearbeit als iterativer Lernprozess statt linearer Ablauf

(12:06) Erfahrungen mit Planungsphasen

(12:49) Zusammenfassung der Kernbotschaften zur Planungsphase

(14:02) Ausblick: Nächste Folge zum Thema Analysieren

📓 Literatur:

Mintzberg, H. (1994): The Rise and Fall of Strategic Planning. Prentice Hall, Englewood Cliffs, N.J.

Sull, D., Homkes, R., & Sull, C. (2019): Von der Strategie zur Umsetzung. Harvard Business Manager.

Pietersen, W. (2010): Strategic Learning: How to Be Smarter Than Your Competition and Turn Key Insights into Competitive Advantage. Wiley, Hoboken, New Jersey.

Kotter, J. P. (2011): Leading Change: Wie Sie Ihr Unternehmen in acht Schritten erfolgreich verändern. Vahlen Verlag, München.

Duggan, W. (2013): Creative Strategy. A guide for innovation. Columbia Business School Publishing, New York.

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Strategie klingt oft nach langen Präsentationen von Beratern, endlosen Workshops und abstrakten Theorien. Doch was steckt wirklich dahinter? In dieser Auftaktfolge führen euch Nina Hoffmann und Daniel Brandt in die faszinierende Welt der Strategie ein – verständlich, praxisnah und sofort anwendbar.

• Definition von Strategie: Was ist Strategie und warum ist sie wichtig?
• Warum ein Podcast über Strategie?: Die Hosts erklären, warum Strategie oft als komplex erlebt wird und wie der Podcast das ändern soll.
• Die Ursprünge des Begriffs: Vom antiken Militär bis in den Unternehmensalltag – warum Strategie mehr mit Ressourcenallokation zu tun hat als mit Bauchgefühl.
• Häufige Stolperfallen: Warum scheitern Strategieprozesse? Das Duo spricht über vage Ziele, fehlende Kommunikation und Intuition.
• Abgrenzung zu Zielen, Planung und Taktik: Was ist der Unterschied?
• Der StrategyFrame®: Ein klarer Rahmen von Christian Underwood & Jürgen Weigand mit drei Modulen: Situationsanalyse, Zielbild und Handlungsfelder.
• Die fünf Schlüsselfragen guter Strategiearbeit: Welche Kernfragen muss jede Strategie beantworten, und warum sind sie entscheidend?
• Meta-Fragen aus dem Unternehmensalltag: Welches Framework passt? Wie gelingt der Prozess? Wie schafft man Akzeptanz?

⏰ Timestamps:

(01:42) Warum ein Podcast über Strategie?

(02:21) Ziel des Podcasts: Strategie entmystifizieren & praktisch machen

(03:00) Ursprung des Begriffs "Strategie"

(03:55) Warum ist eine Strategie für Unternehmen notwendig?

(04:36) Häufige Gründe für das Scheitern von Strategieprozessen

(05:42) Die Intuitionsfalle bei erfahrenen Managern

(06:29) Abgrenzung: Strategie vs. Jahresplanung

(06:56) Definitionen von Strategie

(07:38) Unterschied: Strategie, Ziele, Planung & Taktik erklärt

(08:49) Anschauliches Beispiel: Die Bergsteiger-Analogie

(09:50) Vorstellung des StrategyFrame® als praktischer Rahmen

(10:38) Warum der StrategyFrame®? Klarheit & Praxisorientierung

(11:20) Die 3 Erfolgsfaktoren & 5 Kernfragen guter Strategiearbeit

(13:02) Vier typische Meta-Fragen zur Strategie in Unternehmen

(14:13) Ausblick: Kommende Episoden & Reise durch den StrategyFrame®

💡 Erkenntnisse:

• Strategie ist mehr als Jahresplanung oder Ziele.
• Eine klare Strategie hilft, Prioritäten zu setzen.
• Strategie scheitert oft an fehlender Klarheit und Kommunikation.
• Strategie basiert auf Fakten und Analysen.

🎯 Alles zum StrategyFrame® Konzept:

Buch: https://www.strategy-frame.com/products/buch-hoffnung-ist-keine-strategie

Webseite: https://www.strategy-frame.com/

LinkedIn: Christian Underwood | Jürgen Weigand

📓 Quellen:

1. Underwood, Christian, & Weigand, Jürgen (2022). Hoffnung ist keine Strategie. Campus Verlag.
2. Porter, Michael E. (1996). What is Strategy? Harvard Business Review.
3. Pietersen, Willie (2010). Strategic Learning. Wiley.

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Bist Du auch frustriert von unklaren oder ineffektiven Strategieprozessen? Im Podcast "Mini MBA in Strategie" begleiten dich Nina Hoffmann, erfahrene Markenstrategin, und Daniel Brandt, Lehrbeauftragter der Mini MBA Podcast Reihe, auf einer spannenden Reise durch die Welt der Strategiearbeit. Gemeinsam machen sie komplexe Themen greifbar und zeigen dir, wie du vom strategischen Denken ins Handeln kommst.

Basierend auf dem Buch "Hoffnung ist keine Strategie" von Christian Underwood und Jürgen Weigand und dem innovativen StrategyFrame®-Konzept lernst du Schritt für Schritt, wie du wirksame Strategien entwickelst, ohne dich in theoretischen Konstrukten zu verlieren.

Was erwartet dich?

• Klärung der grundlegenden Frage: Was ist Strategie überhaupt?
• Einblicke in typische Fehler und wie du diese vermeidest.
• Praktische Werkzeuge und Tipps, um strategische Prozesse erfolgreich umzusetzen.
• Kompakte Folgen, die sich leicht in deinen Alltag integrieren lassen.

Der Podcast richtet sich an Führungskräfte, Business Manager, Projektleiter und alle, die sich fragen: Wie entwickle ich eine Strategie, die wirklich funktioniert?

Abonniere jetzt Mini MBA in Strategie und entdecke, wie du den Mythos Strategie entzaubern kannst. Neue Folgen gibt es jeden Montag!

Ein Mini MBA ist ein kompaktes, praxisorientiertes Weiterbildungsformat, das die wichtigsten Inhalte und Werkzeuge eines klassischen MBA-Studiums auf das Wesentliche verdichtet. Der Podcast heißt Mini MBA in Strategie, weil er genau dieses Prinzip auf das Thema Strategiearbeit überträgt. Nina Hoffmann und Daniel Brandt nehmen die Hörer mit auf eine Lernreise, die inspiriert und befähigt, strategisches Denken und Handeln systematisch zu erlernen – Schritt für Schritt, praxisnah und verständlich.

Nina Hoffmann (28) ist Brand Managerin und Host des „Mini MBA in Markenführung“ Podcasts. Sie begeistert sich für starke Marken, liebt es, komplexe Themen verständlich darzustellen, und nutzt Strategie, um berufliche Herausforderungen zu meistern.

Daniel Brandt (32) ist Wirtschaftspädagoge, Ex-Berater und Co-Host der Mini MBA Podcast-Reihe. Er legt großen Wert auf die praktische Umsetzung theoretischer Konzepte und vermittelt Strategieansätze klar und verständlich.

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